No te aseguramos que sea un sitio seguro

Pero sí te ayudamos a asegurar tus tarjetas de crédito con el nuevo seguro de tarjeta protegida-cencosud.

Solicítalo ya


Conoce las coberturas de nuestro seguro tarjeta protegida- cencosud


Tendrás acceso ilimitado a una plataforma digital con los siguientes servicios para que potencies tu perfil crediticio, prevengas el fraude y te informes en temas financieros.

El Seguro de Tarjeta Protegida te da la oportunidad de proteger tu Tarjeta de Crédito Scotiabank Colpatria ante robo, pérdida, uso forzado, hurto de retiros en cajeros automáticos y compras fraudulentas en internet.

¿Cómo usar tu Seguro?


- Para conocer cómo tramitar cualquier solicitud, ejercer tus derechos para el tratamiento de datos, radicar quejas o reclamos, por favor comunícate con la línea de atención al cliente 01 8000 93 29 33 a nivel nacional o al 7423197. 

Para radicar o conocer el estado de un siniestro, escríbenos a la línea de atención de WhatsApp 3125104906 o comunícate con nuestras líneas de atención al cliente en cada ciudad o a nivel nacional.

Para conocer el proceso en caso de un siniestro, comunícate con las líneas locales de atención al cliente al 01 8000 93 2933 a nivel nacional o al 742 3197 en Bogotá.

- Para solicitar la copia de la póliza y sus condiciones por favor comunícate con las líneas locales de atención al cliente al 01 8000 93 2933 a nivel nacional o al 742 3197 en Bogotá.

Planes y coberturas

Descubre toda la información que necesitas acerca de los planes y coberturas que tenemos para ti.

Click aquí

Requisitos para adquirir el Seguro:


periodos
Periodos de carencias:

N/A
boy icon
Edad mínima de ingreso:

18 años.
permanency icon
Edad máxima de permanencia:

Hasta finalizar el producto financiero.

¿Qué cubre y qué no cubre?

¿Qué no me cubre?

- No tiene cobertura el hurto simple/calificado a personas que han sido autorizadas por el cliente.

-El hurto de llaves que no son principales por ejemplo: llaves de una habitación.

-Si el hurto calificado (intimidación y/o actos violentos) se presenta a un tercero que no es titular de la cuenta (aun cuando esté autorizado por el Titular).

- Compras realizadas con pleno consentimiento del Titular.

- La pérdida de documentos/ llaves y/o bolso (billetera), es decir no hay hurto calificado.

- El hurto de documentos no cubiertos, por ejemplo: carné de EPS, carné de empresa.

¿Qué me cubre?

- Uso Indebido de tu Tarjeta(s) de Crédito Scotiabank Colpatria: El cliente recibirá el pago del valor asegurado sí un tercero no autorizado realiza transacciones con su Tarjeta de Crédito a consecuencia de hurto, pérdida o extravío de la misma.

El cliente recibirá el pago del valor asegurado si este fuera obligado a realizar retiros de dinero mediante la intimidación y la fuerza

-Utilización Forzada de tu Tarjeta(s) de Crédito Scotiabank Colpatria.​

- Atraco en cajero automático/sucursal bancaria, hasta dos horas después del retiro: Esta cobertura estará vigente hasta 2 horas después del retiro.

El cliente recibirá el pago del valor asegurado en caso de ser víctima de un hurto mediante:

*Actos violentos.

*Fuerza

*Intimidación.

- Compras fraudulentas por internet​: Cubre el valor asegurado si es víctima de compras fraudulentas que hayan sido realizadas por internet a cargo de su Tarjeta de Crédito.

Te cubriremos hasta 2 eventos por vigencia anual

- Hurto de documentos, llaves o bolso (billetera).

En caso de que el cliente sea víctima de un hurto mediante actos violentos, fuerza o intimidación, a través del cual pierda sus documentos personales, sus llaves o su bolso (billetera).

- Compra Protegida (hurto – daño accidental): Cubre el robo o daño (Accidental) de las compras realizadas, con el producto financiero TDC.

  • Te cubriremos hasta 1 evento por vigencia anual.
  • Cobertura por hurto hasta 2 horas después de la compra.
  • Cobertura por daño hasta 90 días, después de la compra

Preguntas Frecuentes

1. ¿Por cuánto tiempo me cubre el uso indebido/ utilización forzada?​

Hasta 72 horas antes de realizar el bloqueo de la tarjeta, y hasta 4 eventos al año.​

2. ¿Por cuánto tiempo me cubre el hurto en cajero/ sucursal bancaria?

Hasta 2 horas después del retiro. Esta cobertura aplica solo para el titular de la cuenta y/o Tarjeta de Crédito.​

3. ¿Por cuánto tiempo me cubre las compras fraudulentas por internet?

En cualquier momento hasta la hora del bloqueo de la tarjeta. Se puede reclamar hasta dos (2) veces al año.​

4. ¿Qué valor me cubre por hurto de documentos, llaves o billetera?​

El valor íijo por cada una ítem de esta cobertura (valor descrito en el plan seleccionado).​

5. ¿Qué artículos no me cubre la compra protegida?​

Ipod, teléfonos celulares, agendas electrónicas, obras de arte, mascotas y plantas, dinero, joyas, relojes, piedras preciosas, vehículos motorizados, artículos consumibles y/o perecederos, y artículos de segunda.​

6. ¿Qué es hurto simple?​

Apoderamiento ilegítimo que se realice de los bienes del asegurado. Es decir, aquel hurto que no sea considerado agravado o hurto calificado en el que el cliente no tiene intimidación. Por ejemplo, el COSQUILLEO.​

7. ¿Qué es hurto calificado?​

Se entiende por hurto calificado el apoderamiento ilegítimo que se realice de los bienes asegurados, mediante el uso de fuerza, intimidación o violencia en las personas, al igual que colocando a la víctima en condiciones de indefensión.

Consulta aquí términos y condiciones

logo de la empresa de seguros Cardif




a. ®Marca registrada de The Bank of Nova Scotia, utilizada bajo licencia. Scotiabank Colpatria Establecimiento Bancario. BNP Paribas Cardif asume exclusivamente la responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el contrato de seguro frente al cliente, así como de la operación y servicios adicionales ofrecidos a través de la plataforma digital de los ecosistemas de servicios. Scotiabank Colpatria no asume responsabilidad ni es el creador del contenido que se presta a través de la plataforma digital. 1. El acceso ilimitado a la plataforma digital se dará durante la vigencia del seguro. Scotiabank Colpatria S.A. no actúa ni como intermediario de seguros, ni como compañía aseguradora. El cumplimiento del contrato de seguros es responsabilidad directa de la compañía aseguradora, quien emite la póliza. 2. El plan Protección Integral incluye las coberturas y beneficios de los seguros de Fraude más Desempleo o Fraude más Incapacidad Total Temporal con una prima de $20.900. Para más información sobre coberturas y exclusiones del seguro consulta aquí.