Conoce todo sobre tus cuentas y úsalas sin contratiempos
Te invitamos a conocer lo que ocurre cuando dejas de usar tus cuentas de ahorro y/o corriente por más de 180 días consecutivos.
1. Por inactividad.
Si posteriormente el cliente quiere retomar la relación con el banco y solicitar una nueva cuenta, lo puede hacer a través de cualquiera de nuestros canales de venta de forma fácil y segura aquí.
Tus preguntas ya tienen respuesta,
¡conócelas!
Mis cuentas inactivas
¿se pueden volver a activar?
La respuesta es sí. Para las cuentas que hayan sido abiertas en el último año, se puede solicitar su activación a través de la línea de atención aquí. Mis cuentas inactivas
¿se pueden volver a activar?
El cliente puede solicitar su activación de cualquier cuenta contactando a un asesor en nuestras oficinas. Este se encargará de realizar la validación del cliente y la actualización de datos para activar la cuenta. Es importante que ese mismo día se hagan movimientos financieros (depósitos y/o retiros). De lo contrario, la cuenta podría volver a deshabilitarse automáticamente al finalizar el día.
¿Puedo retirar el dinero de una cuenta inactiva?
Sí. Primero tendrás que activar la cuenta y luego
podrás realizar los respectivos retiros y/o abonos.
¿Qué sucede con una
cuenta bancaria inactiva?
Una vez el producto haya cumplido 180 días sin uso se procede al bloqueo de esta con previa notificación al cliente.
TENER EN CUENTA: Los saldos de las cuentas corrientes y/ o de ahorro que presenten inactividad por un período mayor a un (1) año y no superen el valor equivalente a 322 UVR,
sus recursos serán trasladados al Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior Mariano Ospina Pérez - ICETEX, conforme a la ley 2294 del 2023 art 126.
Para los saldos mayores a 322 UVR de acuerdo con la ley
1777 de 2016 de cuentas abandonadas con inactividad mayor a 3 años, los recursos también serán trasladados al ICETEX.
Si tengo una cuenta inactiva,
¿puede esta seguir generando intereses?
Sí, en el caso que la cuenta presente saldo.
¿Las cuentas inactivas
generan extracto?
No automáticamente. Si el cliente lo requiere debe
solicitarlo en una oficina del Banco.
Si tengo una cuenta inactiva, puedo reactivarla por la web o la app,
y realizar movimientos?
Cuando una cuenta ha pasado inactiva más de 180 días, el cliente ya no
podrá visualizarla en la web ni en la app. Para activarla, tendrá que
acercarse a una de nuestras oficinas o hacerlo en nuestra línea de atención,
siempre y cuando la cuenta tuviera menos de un año de estar abierta.
¡Mantén tus cuentas en movimiento y aprovecha todos
los descuentos, devoluciones y beneficios que tienen para ti!
¿Si la cuenta queda cerrada puedo solicitar una nueva?
Si el cliente está interesado en tener una cuenta con Scotibank Colpatria puede solicitarla por cualquiera de nuestro canales de atención
Términos y Condiciones
®Scotiabank Colpatria Establecimiento Bancario. ®Marca registrada de The Bank of Nova Scotia, utilizada bajo licencia Scotiabank Colpatria. Por ninguna circunstancia Scotiabank Colpatria solicitara a sus clientes ingresar datos bancarios por medio de un enlace (link) de internet. Para actualizar datos personales debes acercarte a una oficina Scotiabank Colpatria. Correo electrónico y celular podrán ser actualizados a través de nuestra Línea de Atención durante el tiempo que dure la emergencia sanitaria decretada por el Gobierno Nacional.