Recibe información de transacciones inusuales donde estés
Reporte por correo electrónico o SMS
Con el servicio de Alertas y Notificaciones ahora podrás recibir Gratis, en tu celular o correo electrónico, alertas de transacciones de riesgo e información de interés de tus productos.
Términos
- Transacción inusual: Es aquella transacción realizada con tu Tarjeta Débito o Crédito que se sale de los parámetros establecidos por el banco, como comportamiento habitual de uso de parte del cliente como montos, horarios y sitios de compra.
- Alerta: Avisar de un acontecimiento inesperado o inusual sobre tus productos.
- Notificación: Dar a conocer al cliente lo resuelto con relación a una tramitación, petición recurso o movimientos específicos de tus productos o servicios.
Beneficios
- Servicio Gratis.
- Información inmediata.
- Protección sobre posibles fraudes
- Sólo recibes información de tu interés.
Preguntas frecuentes
¿Qué información recibo?
A diferencia de otras entidades financieras, el banco Colpatria sólo alerta a los clientes las transacciones denominadas inusuales.
- Transacciones inusuales realizadas en cajero y establecimientos de comercio con tus tarjetas de crédito o débito en horarios, frecuencias, montos y lugares que no son habituales por el cliente.
- Respuestas cortas a peticiones quejas y reclamos.
- Información comercial de productos y servicios.
¿De qué productos puedo recibir notificaciones?
Tu podrás recibir notificaciones de los productos Tarjetas de Crédito, Cuentas de Ahorro y Corriente, Tarjetas débito y Créditos Colpatria. También podrás recibir información sobre seguridad de tus productos o canales transaccionales.
¿En qué eventos recibo alertas de transacciones?
Tarjetas de crédito.
Cuentas de ahorro o corriente:
- Al realizar transacciones entre las 11:00 p.m. y las 7:00 a.m.
- Al realizar compras con Tarjeta de Crédito Clásicas iguales o superiores a $600.000.
- Al realizar compras con Tarjeta de Crédito Gold iguales o superiores a $1.000.000.
- En todas las transacciones realizadas en cajeros y establecimientos de comercio con Tarjetas de Crédito Platinum, Black, Signature y Amercan Express.
Cuentas de ahorro o corriente:
- Transacciones realizadas entre las 11:00 p.m. y las 7:00 a.m.
- Al realizar transacciones con Tarjeta Débito en cajeros o establecimientos de comercio por un valor acumulado en el día superior a $1.000.000.
- Rechazos de pagos por Débito Automático Colpatria.
- Abono de nómina, si eres empleado y la empresa donde trabajas tiene convenio de pago de nómina.
¿Por qué medio recibo las alertas y modificaciones?
Tú puedes seleccionar el medio para recibir tus alertas y notificaciones que puede ser por correo electrónico (E-mail) o mediante un mensaje de texto corto (SMS).
¿Puedo deshabilitar el servicio?
Si lo deseas, puedes deshabilitar este servicio desmarcando las alertas y notificaciones por la misma opción de registro.