Banca electrónica y sucursal telefónica

Son canales de atención no presenciales que buscan brindar comodidad a los clientes llevándoles el servicio a donde estén. La página de Internet y las sucursales telefónicas son ejemplos de este tipo de canales, que ofrecen la posibilidad de realizar consultas, transacciones y hacer activación de productos dependiendo de la entidad financiera.

Dentro de las principales transacciones que se pueden efectuar por medio de la Banca Electrónica y Sucursal Telefónica se encuentran los pagos de préstamos o tarjetas de crédito, y la constitución de CDTs.

Adicionalmente, dependiendo de la entidad financiera, se pueden realizar:

Consultas:

Telefónicamente o través de Internet sobre el estado de cuentas y tarjetas de crédito, saldos, cheques girados, depósitos efectuados, estado de inversiones, estado de préstamos y cuotas a pagar.

Solicitud de chequeras:

Se pueden solicitar chequeras a través de la Línea de Atención servicio al cliente con un Asesor de Servicio directamente o también se puede realizar a través de nuestra red de oficinas.

Transferencias electrónicas entre cuentas de un mismo usuario o hacia cuentas de otros usuarios:

A través de Internet, y en algunos casos de la sucursal telefónica, el cliente puede realizar transferencias a cuentas propias, del mismo banco o de otras entidades.

Pago de nóminas:

Las empresas pueden pagar la nómina a sus empleados a través de transferencias electrónicas a las cuentas de nómina de sus empleados.

Pago de servicios públicos y privados:

A través de Internet o de la sucursal telefónica los clientes pueden realizar el pago de sus servicios públicos y privados. Estos dependen de los acuerdos que las diferentes entidades tengan con las empresas prestadoras de servicios públicos y privados.