¿Dejaste las llaves adentro?
¡Quítate ese
Peso de encima!
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Número de eventos asignado por contrato de acuerdo a la categoría de tarjeta y tipo de Asistencia (No aplica para tarjeta Terpel, por favor validar asistencias exclusivas para esta marca compartida aquí)
Asignación eventos por categoría de tarjeta
Número de eventos por contrato de acuerdo a la categoría de tarjeta y tipo de Asistencia:
El tarjetahabiente puede combinar los servicios hasta los límites y eventos máximos indicados en cada asistencia.
No aplica para TC One Light, Básica, Privada Cencosud y tarjetas castigadas/bloqueos permanentes
Novedades
- Se asignara una única bolsa de eventos por Tarjeta de crédito titular, los eventos también podrán ser utilizados para prestar servicios a sus tarjetas de crédito compartidas.
- Solo se prestarán asistencias a tarjetas con uso en los últimos tres meses. Las tarjetas que no tengan uso podrán enviar comprobante de una compra reciente a Axa y se le prestara la asistencia solicitada. (Tener en cuenta para los casos sin soporte que la facturación de los clientes se podrá validar después de 4 días hábiles de realizada la ultima transacción)
- Las tarjetas nuevas podrán solicitar asistencias después de los primeros 10 días hábiles de activar el producto. En los primeros 30 días podrán disfrutar de las mismas sin la condición de uso.
- Las tarjetas de crédito con cambios de plástico por reexpedición, renovación, reposición y Upgrade podrán acceder al beneficio 10 días hábiles posteriores a la activación de la tarjeta.
- Contamos con una bolsa de 1.800 eventos al mes, los cuales se asignarán consecutivamente en el orden que ingresen las llamadas hasta agotar los eventos existentes.
Se renueva la bolsa de eventos, los cuales tendrán vigencia del 10 de junio del 2023 al 9 de junio del 2024
Consideraciones generales:
- Las asistencias están sujetas a cobertura nacional para prestar el servicio.
- De acuerdo al tipo de asistencias que el cliente solicite debe tener en cuenta los tiempos requeridos para pedir y prestar el servicio.
- Las asistencias se deben solicitar con el número de cedula del titular y los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que soliciten el servicio.
Se renueva la bolsa de eventos desde el 10 de junio del 2023 al 9 de junio del 2024
Transporte al aeropuerto:
Servicio sin costo programado para ser trasladado hasta el aeropuerto de Ciudad de residencia solo parar ida al aeropuerto.
- Servicio brindado exclusivamente al titular de la tarjeta de crédito que es el que viaja.
- Servicio brindado en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Barranquilla, Bucaramanga y Envigado, máximo para 5 pasajeros incluido el conductor
- El servicio debe ser solicitado con (24) horas mínimo de anticipación a la hora esperada para el acompañamiento y máximo (48) horas. (Horas hábiles).
- Se tomara la solicitud de prestación del servicio de Lunes a Viernes en un horario de 8:00 Am a 5:00 Pm.
- Condiciones del servicio aquí
Plomería emergencia
Cuando se produzca rotura de las conducciones fijas de agua dentro de la Vivienda, se coordinará el servicio con un técnico especializado que adelantará las labores para efectuar la reparación de los daños súbitos e imprevistos que sufran las instalaciones hidráulicas internas del inmueble Beneficiario exclusivamente en los siguientes casos:
- Cuando se trate de reparación y/o sustitución de tubos de conducción de agua potable, aguas negras o residuales. Se incluyen las labores de búsqueda o exploración de las instalaciones hidráulicas para detectar el daño, así como los gastos generados en las labores de demolición, instalación, resane, enchape y acabado.
- Cuando se trate de reparación y/o sustitución de: acoples, sifones, grifos, codos, uniones, yees, tees, adaptadores, tapones, bujes y/o abrazaderas.
- Cuando se trate de destaponamiento de sifones internos de la vivienda que no den a la intemperie, siempre que no involucre cajas de inspección y/o trompa-grasas.
- Servicio brindado a nivel nacional
- Condiciones del servicio aquí
Electricista de emergencia
Ante falta de energía eléctrica en toda el inmueble o en alguna de sus dependencias, se enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la "Asistencia de Emergencia" necesaria para restablecer el suministro de fluido eléctrico siempre que el estado de la instalación lo permita y que no provenga de factores externos.
Scotiabank Colpatria asumirá el costo del desplazamiento del profesional, la mano de obra y los costos de los materiales. Cualquier procedimiento que se genere implicará cubrimiento hasta el resane:
- No se prestará el servicio: La reparación de averías propias de mecanismos tales como enchufes, conductores, interruptores, etc. y/o reparaciones de las averías propias de elementos de iluminación tales como lámparas, bombillos fluorescentes, etc. y/o la reparación de averías propias de aparatos de calefacción, electrodomésticos y en general cualquier avería propia de un aparato que funcione por suministro eléctrico, y cuando el daño se genere por problemas de las empresas suministradoras del servicio público de energía.
- Servicio brindado a nivel nacional.
- Condiciones del servicio aquí.
Cerrajero emergencia hogar
Se coordinará el envío al inmueble del Beneficiario, por cualquier hecho accidental, pérdida, extravío o hurto de las llaves o inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura de alguna de las puertas exteriores del inmueble del Beneficiario, o de alguna de las puertas de las alcobas de la misma, previo acuerdo con el Beneficiario, un técnico especializado que adelantará las labores para efectuar el acceso por dicha puerta y arreglar o en caso necesario sustituir la cerradura de la misma por una de características similares
- No será responsable de las labores de compra y de instalación de materiales que no estén a la venta en Colombia, o que hayan sido descontinuados o aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo
- Servicio brindado a nivel nacional
- Condiciones del servicio aquí