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que los sitios que visites sean seguros

Pero sí te ayudamos a asegurar tus cuentas de ahorro o corriente contra cualquier tipo de fraude

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El Seguro de Cuenta Protegida te brinda la seguridad de proteger tu cuenta Scotiabank Colpatria, ante robo, perdida, uso forzado, hurto de retiros en cajeros automáticos y compras fraudulentas en internet.

Planes y coberturas

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¿Cómo usar tu Seguro?


- Para conocer cómo tramitar cualquier solicitud, ejercer tus derechos para el tratamiento de datos, radicar quejas o reclamos, por favor comunícate con la línea de atención al cliente 01 8000 93 29 33 a nivel nacional o al 7423197. 

Para radicar o conocer el estado de un siniestro, escríbenos a la línea de atención de WhatsApp 3125104906 o comunícate con nuestras líneas de atención al cliente en cada ciudad o a nivel nacional.

Para conocer el proceso en caso de un siniestro, comunícate con las líneas locales de atención al cliente al 01 8000 93 2933 a nivel nacional o al 742 3197 en Bogotá.

- Para solicitar la copia de la póliza y sus condiciones por favor comunícate con las líneas locales de atención al cliente al 01 8000 93 2933 a nivel nacional o al 742 3197 en Bogotá.


Requisitos para adquirir el Seguro:


periodos
Periodos de carencias:

N/A
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Edad mínima de ingreso:

18 años.
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Edad máxima de permanencia:

Hasta finalizar el producto financiero.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Por cuánto tiempo me cubre el uso indebido/ utilización forzada?​

Hasta 72 horas antes de realizar el bloqueo de la tarjeta, y hasta 4 eventos al año.​

2. ¿Por cuánto tiempo me cubre el hurto en cajero/ sucursal bancaria?

Hasta 2 horas después del retiro. Esta cobertura aplica solo para el titular de la cuenta y/o Tarjeta de Crédito.​

3. ¿Por cuánto tiempo me cubre las compras fraudulentas por internet?

En cualquier momento hasta la hora del bloqueo de la tarjeta. Se puede reclamar hasta dos (2) veces al año.​

4. ¿Qué valor me cubre por hurto de documentos, llaves o billetera?​

El valor fijo por cada una ítem de esta cobertura (valor descrito en el plan seleccionado).​

5. ¿Qué artículos no me cubre la compra protegida?​

Ipod, teléfonos celulares, agendas electrónicas, obras de arte, mascotas y plantas, dinero, joyas, relojes, piedras preciosas, vehículos motorizados, artículos consumibles y/o perecederos, y artículos de segunda.​

6. ¿Qué es hurto simple?​

Apoderamiento ilegítimo que se realice de los bienes del asegurado. Es decir, aquel hurto que no sea considerado agravado o hurto calificado en el que el cliente no tiene intimidación. Por ejemplo, el COSQUILLEO.​

7. ¿Qué es hurto calificado?​

Se entiende por hurto calificado el apoderamiento ilegítimo que se realice de los bienes asegurados, mediante el uso de fuerza, intimidación o violencia en las personas, al igual que colocando a la víctima en condiciones de indefensión.


¿Qué no me cubre?

Para la cobertura de Compra Protegida, se excluye:

  • IPod, teléfonos celulares, agendas electrónicas
  • Obras de arte
  • Mascotas y plantas
  • Dinero
  • Joyas; relojes; piedras preciosas
  • Vehículos motorizados
  • Artículos consumibles como bebidas, perecederos, entre otros
  • Artículos de segunda
  • Pérdidas por defectos de fábrica
  • Daños superficiales que no afecten funcionamiento
  • Mal uso del bien, al no cumplir las instrucciones del fabricante
  • Defectos inherentes al bien
  • Daños causados por animales
  • Daños causados al bien durante su transporte aéreo, marítimo y/o terrestre


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