El Seguro de Tarjeta Protegida te brinda la seguridad de proteger tu tarjeta de crédito de Scotiabank Colpatria, ante robo, perdida, uso forzado, hurto de retiros en cajeros automáticos y compras fraudulentas en internet.
Solicita tu Seguro de Tarjeta Protegida en minutos desde la APP Scotiabank Colpatria, en el siguiente video encuentra como hacerlo:
¿Cómo usar tu Seguro?
- Para conocer cómo tramitar cualquier solicitud, ejercer tus derechos para el tratamiento de datos, radicar quejas o reclamos, por favor comunícate con la línea de atención al cliente 01 8000 93 29 33 a nivel nacional o al (601)7423197.
- Para radicar o conocer el estado de un siniestro, escríbenos a la línea de atención de WhatsApp 3125104906 o comunícate con nuestras líneas de atención al cliente en cada ciudad o a nivel nacional.
- Para conocer el proceso en caso de un siniestro, comunícate con las líneas locales de atención al cliente al 01 8000 93 2933 a nivel nacional o al (601)742 3197 en Bogotá.
- Para solicitar la copia de la póliza y sus condiciones por favor comunícate con las líneas locales de atención al cliente al 01 8000 93 2933 a nivel nacional o al (601)742 3197 en Bogotá.
Planes y coberturas
Descubre toda la información que necesitas acerca de los planes y coberturas que tenemos para ti.
1. ¿Por cuánto tiempo me cubre el uso indebido/ utilización forzada? Hasta 72 horas antes de realizar el bloqueo de la tarjeta, y hasta 4 eventos al año. 2. ¿Por cuánto tiempo me cubre el hurto en cajero/ sucursal bancaria? Hasta 2 horas después del retiro. Esta cobertura aplica solo para el titular de la cuenta y/o Tarjeta de Crédito. 3. ¿Por cuánto tiempo me cubre las compras fraudulentas por internet? En cualquier momento hasta la hora del bloqueo de la tarjeta. Se puede reclamar hasta dos (2) veces al año. 4. ¿Qué valor me cubre por hurto de documentos, llaves o billetera? El valor íijo por cada una ítem de esta cobertura (valor descrito en el plan seleccionado). 5. ¿Qué artículos no me cubre la compra protegida? Ipod, teléfonos celulares, agendas electrónicas, obras de arte, mascotas y plantas, dinero, joyas, relojes, piedras preciosas, vehículos motorizados, artículos consumibles y/o perecederos, y artículos de segunda. 6. ¿Qué es hurto simple? Apoderamiento ilegítimo que se realice de los bienes del asegurado. Es decir, aquel hurto que no sea considerado agravado o hurto calificado en el que el cliente no tiene intimidación. Por ejemplo, el COSQUILLEO. 7. ¿Qué es hurto calificado?
Se entiende por hurto calificado el apoderamiento ilegítimo que se realice de los bienes asegurados, mediante el uso de fuerza, intimidación o violencia en las personas, al igual que colocando a la víctima en condiciones de indefensión.
¿Qué cubre y qué no cubre?
¿Qué me cubre?
- Uso Indebido / utilización forzada: Utilización de la tarjeta por una persona no autorizada, o por medio de intimidación. Hasta $3.000.000 3 veces al año.
- Hurto en cajero electrónico / sucursal bancaria: El hurto por medio de intimidación, y/o actos violentos (Hurto Calificado) en donde se pierde el dinero retirado. Hasta $2.200.000 2 veces al año. - Compras fraudulentas por internet: Afectación económica por utilización de la tarjeta en compras NO autorizadas vía Internet. Hasta $3.000.000 2 veces al año. - Hurto Documentos, Llaves, Bolso (Billetera): Reposición económica por el Hurto de forma violenta (intimidación) de los documentos, llaves y/ Bolso Billetera. Hasta $300.000 una vez al año por cada articulo - Compra Protegida (Hurto – Daño Accidental): Reposición económica por el Hurto de forma violenta (intimidación) del bien adquirido si este fue comprado por medio del uso de las tarjetas y/o chequeras de Scotiabank. Hasta $4.000.000 una vez al año.
¿Qué no me cubre?
- No tiene cobertura el hurto simple/calificado a personas que han sido autorizadas por el cliente. - Si el hurto calificado (intimidación y/o actos violentos) se presenta a un tercero que no es titular de la cuenta (incluso cuando esté autorizado por el titular). - Compras realizadas con pleno consentimiento del titular. La pérdida de documentos/ llaves y/o bolso (billetera). Es decir no hay hurto calificado. - El hurto de documentos no cubiertos. Por ejemplo, carnet de EPS, carnet de empresa). - El hurto de llaves que no son principales. Por ejemplo, llaves de una habitación.
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