Mantente un paso adelante
de los estafadores y NO
caigas en fraudes
financieros
Para que NO caigas en fraudes financieros, debes:
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Te enseñamos a cambiar tus claves:
Cambio de clave de tu tarjeta débito
En la Banca Virtual ingresando desde tu computador
1. Ingresa a www.scotiabankcolpatria.com y ve al botón Ingresar y selecciona la opción “Banca Virtual Personas”. |
2. Digita tu usuario y contraseña. |
3. Selecciona la cuenta de ahorros o corriente asociada a tu tarjeta débito y haz clic en la opción "Cambiar clave de tarjeta". |
4. Recibirás un mensaje de texto con el código de verificación al número de celular que registraste. |
5. Ingresa la clave actual de la tarjeta débito que tienes asociada a la cuenta. |
6. Asigna la clave de 4 dígitos. No uses números repetidos ni fechas personales como: cumpleaños, aniversarios, etc. |
Llamando la línea de atención desde tu celular o teléfono fijo
Debes tener tus tarjetas a la mano y tu último estado de cuenta. El sistema podría solicitarte información relacionada a estos productos para validar tu identidad.
1. Digita tu número de identificación o el número de algunos de tus productos una vez el sistema lo solicite. |
2. Marca tu clave telefónica. |
3. En el menú, selecciona la opción “Escuchar los saldos” de alguna de tus cuentas de ahorro, corriente, Crédito Rotativo o Scotiabank Colpatria One Plus. |
4. Ingresa la opción 6 para generar una nueva clave de cajeros automáticos para tarjetas débito titular y afiliadas. |
5. Luego, selecciona la opción 2. |
6. Sigue las instrucciones que indica el sistema de audio respuesta. |
7. Al terminar el proceso, escucharás en el audio respuesta la confirmación de que tu nueva clave fue generada correctamente. |
Desde un cajero automático Scotiabank Colpatria
1. Ve a un cajero Scotiabank Colpatria. Consúltalos aquí. |
2. Ingresa tu tarjeta y realiza el paso a paso que verás en pantalla. |
3. En el menú, selecciona la opción “Cambio de clave”. |
4. Sigue las instrucciones. |
Cambio de clave de ingreso Banca Virtual
Desde tu computador
1. Ingresa a www.scotiabankcolpatria.com y ve al botón Ingresar y selecciona la opción “Banca Virtual Personas”. |
2. Haz clic en la opción “¿Necesitas ayuda para ingresar?”, sin escribir tu usuario. |
3. Selecciona "Olvidé o bloqueé mi contraseña”. |
4. Digita tu número de identificación. |
5. Solicita el envío del código de verificación a tu celular registrado. |
6. Digita el código. |
7. Haz clic en la opción “Cambiar mi contraseña”. |
8. Ingresa tu nueva contraseña. |
9. Una vez finalizado este proceso se actualizará tu contraseña. |
Desde tu celular
1. Ingresa a la aplicación Scotiabank Colpatria. |
2. Haz clic en la opción “¿Olvidaste tu usuario o contraseña?”, sin escribir tu usuario. |
3. Selecciona "Olvidé o bloqueé mi contraseña”. |
4. Digita tu número de identificación. |
5. Solicita el envío del código de verificación a tu celular registrado. |
6. Digita el código. |
7. Haz clic en la opción “Cambiar mi contraseña”. |
8. Ingresa tu nueva contraseña. |
9. Una vez finalizado este proceso se actualizará tu contraseña. |
Términos y Condiciones
®Marca registrada de The Bank of Nova Scotia, utilizada bajo licencia. Scotiabank Colpatria Establecimiento Bancario. Esta campaña de Scotiabank Colpatria es promocional e informativa. Por ninguna circunstancia Scotiabank Colpatria solicitará a sus clientes ingresar datos bancarios por medio de un enlace (link) de internet. Para actualizar tus datos personales debes acercarte a una oficina de Scotiabank Colpatria. Celular y email pueden ser actualizados a través de nuestra línea de atención.