Derechos del consumidor

Derechos de los consumidores financieros

Encuentra información sobre los Derechos del Consumidor Financiero de acuerdo con al Ley 1328 de Julio de 2009.

  • Recibir la prestación de los servicios de acuerdo a los estándares de seguridad y calidad requeridos y según las condiciones ofrecidas por la entidad.
  • Tener a disposición la información necesaria para entender el producto ofrecido y a su vez, poder comparar con el resto del mercado.
  • Recibir educación sobre los servicios, productos, derechos y obligaciones, los costos asociados y los mecanismos de protección de sus derechos.
  • Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas y reclamos ante la entidad, el Defensor del Consumidor Financiero o la Superintendencia Financiera de Colombia y a que las mismas sean debidamente atendidas.

Consulte aquí la normatividad que faculta a la entidad vigilada o al consumidor financiero a terminar unilateralmente y por anticipado el contrato.