Nuestro objetivo: contribuir a la transformación digital de Scotiabank Colpatria creando soluciones fáciles, relevantes y seguras, a través de productos financieros 100% digitales, que mejoren la experiencia de nuestros clientes y colaboradores en su proceso de adquisición y venta.
¿Qué hacemos en Producto Digital?
Diseñamos y desarrollamos los procesos para la adquisición y venta de productos digitales, teniendo siempre como centro la experiencia de nuestros clientes.
Reducimos la fricción en la solicitud de productos financieros, digitalizando y mejorando los procesos operativos. Con esto, disminuimos los tiempos y requisitos para lograr más tiempo de asesoría y orientación a nuestros clientes.
Impulsar los productos y soluciones digitales dentro del Banco, con nuestros colaboradores y clientes. Esto lo hacemos con estrategias de entrenamiento y adopción de las nuevas plataformas, con las que buscamos cubrir las necesidades de nuestros usuarios.
Nuestro atractivo
- Estamos generando soluciones digitales que permiten mejorar la calidad de vida de las personas.
- Brindamos oportunidades de acceso al sistema financiero de forma fácil, ágil y en todo lugar.
- Transformamos la forma de hacer las cosas para responder a las nuevas necesidades de los clientes y de nuestro entorno.
- Hemos sido pioneros en soluciones digitales, como en la solicitud de tarjetas de crédito a través de la página web; proceso en el cual damos una respuesta inmediata al cliente a su solicitud, le indicamos qué cupo tiene y le enviamos su tarjeta a domicilio. También, en la apertura de cuentas de ahorro en tan solo 5 minutos, entregando al final del proceso el número de la cuenta para poderla usar inmediatamente. Asimismo, somos pioneros con nuestros CDTs digitales: en menos de 30 segundos, le simulamos al cliente la rentabilidad que recibirá y generamos la apertura del producto.
- Hemos transformado el ecosistema de solicitud de productos financieros, permitiéndoles a nuestros clientes obtener sus créditos, tarjetas, cuentas y seguros en minutos. Esto, sin necesidad de diligenciar ni entregar documentos cuando van a una oficina o son contactados telefónicamente por nuestros asesores. Después de una orientación de 5 minutos, el cliente puede retirarse con la plata que necesita en su cuenta.