Preguntas y respuestas

Si mis productos fueron migrados de la red Scotiabank Colpatria a Colpatria Multibanca, ¿qué página web tengo que consultar?

Si ahora pertenece a la red Multibanca Colpatria, debe consultar la página https://www.colpatria.com/.

Si mis productos fueron migrados de la red Scotiabank Colpatria a Colpatria Multibanca, ¿a qué portal transaccional debo ingresar?

Si es cliente antiguo de la red Scotiabank Colpatria, podrá ingresar con el usuario y clave que utilizaba para manejar sus productos a https://www.bancaempresarial.colpatria.com/login.aspx.

Si es un cliente migrado de la red Scotiabank Colpatria, deberá contactar a su ejecutivo de cuenta en Colpatria, para iniciar el proceso de configuración e implementación de su nueva banca virtual empresarial.

Si soy un cliente migrado y no tengo activa la banca virtual empresarial, ¿cómo puedo realizar transferencias entre mis cuentas?

Contacte a su ejecutivo comercial para tramitar y activar sus canales transaccionales.

¿Puedo usar la red de oficinas Scotiabank Colpatria y la red de oficinas Colpatria Multibanca de manera simultánea para realizar mis operaciones?

Si ya tiene sus cuentas en Colpatria Multibanca deberá usar solo las oficinas de la red Colpatria Multibanca, si aún continúa con sus cuentas en Scotiabank Colpatria, deberá dirigirse exclusivamente a las oficinas  de esta red bancaria.

¿Me sigue atendiendo un Gerente de Relación?

Sí, seguirá siendo atendido por su gerente de relación que ahora tendrá como nombre ejecutivo de cuenta pyme.

Si ya me cambiaron mis productos a Colpatria Multibanca ¿Cuál será la vigencia de los cheques emitidos?

Los cheques estarán vigentes por un periodo de 6 meses desde su fecha de giro.  

Si ya migraron mis productos a Colpatria Multibanca ¿mis tarifas serán iguales?

Se mantendrá tasas y tarifas de los productos migrados de la red Scotiabank Colpatria. Si usted desea nuevos productos con Colpatria Multibanca se aplicaran las tasas y tarifas publicadas en https://www.colpatria.com/tasas-y-tarifas.

Si ya me cambiaron mis productos a Colpatria Multibanca ¿a qué línea me puedo comunicar?

Se podrá comunicar a la Línea en Bogotá: 7561616 Cali: 4891616 Cartagena: 6931616 Cúcuta: 5955195 Santa Marta: 4365966 Villavicencio: 6836126 Valledupar: 5898480 Popayán: 8353735 Resto del País: 018000522222 Ibagué: 2771616 Medellín: 6041616 Neiva: 8631616 Pereira: 3401616 Bucaramanga: 6971616 Barranquilla: 3851616"

Si ya me cambiaron mis productos a Colpatria Multibanca ¿Cómo puedo realizar los giros y reintegros Internacionales?

Para realizar sus giros y reintegros internacionales, debe comunicarse con la mesa de dinero para realizar la negociación de tasa, de lunes a viernes a los teléfonos 7426084/85/86, 7422138, 7421743, 7420590, 7426084 hasta la 1 PM. Los documentos soportes de su operación los podrá radicar en cualquier oficina Colpatria Multibanca antes de las 4:00 PM del mismo día de la negociación.

Si ya me cambiaron mis productos a Colpatria Multibanca ¿Dónde me pueden asesorar en el diligenciamiento de los documentos de giros y reintegros?

Si tiene dudas sobre el diligenciamiento de los documentos soporte de su operación por giro o reintegro internacional, podrá contactar a nuestra mesa de atención, mercado cambiario, al número de atención 7561616 opción "Operaciones en moneda extranjera", quienes lo orientaran sobre su diligenciamiento.

Si ya me cambiaron mis productos a Colpatria Multibanca ¿Debo notificar a mis proveedores o clientes el cambio de banco para mis recaudos?

Sí. Es muy importante que notifique a sus clientes y proveedores del cambio de banco, para evitar rechazos y demoras en sus pagos programados.

Tenga presente que si sus clientes realizan transferencias por medios electrónicos, deberán dirigir estas transferencias al Banco Colpatria identificado con el código bancario 19.

Si ya me cambiaron mis productos a Colpatria Multibanca ¿Cómo puedo hacer uso de mi crédito rotativo?

El uso de su cupo de crédito rotativo migrado de la Red Scotiabank Colpatria se encuentra asociado a su número de cuenta de ahorros o corriente. Para hacer uso de este cupo deberá transferir por su Banca Virtual Empresarial los recursos desde su Crédito Rotativo a la cuenta asociada.

Si ya me cambiaron mis productos a Scotiabank Colpatria ¿Donde solicito una certificación o un extracto?

Si desea solicitar un extracto o certificación de sus productos migrados de la Red Scotiabank Colpatria podrá realizar esta solicitud a la Línea de Atención de su ciudad  o al correo electrónico supportpyme@colpatria.com

Si ya me cambiaron mis productos a Colpatria Multibanca ¿Donde puedo solicitar más información sobre el manejo de la banca virtual empresarial?

Si tiene dudas sobre como ingresar a la Banca Virtual empresarial AQUÍ tiene una guía que lo ayudará.

Si ya me cambiaron mis productos a Colpatria Multibanca ¿Por qué medios puedo realizar depósitos y pagos a créditos en mis productos? 

Inicialmente se encuentra habilitado el pago de créditos y consignaciones por ventanilla en oficinas Colpatria Multibanca, en la Banca Virtual Empresarial, mediante transferencias ACH. 

Si ya me cambiaron mis productos a Colpatria Multibanca ¿Cómo puedo tramitar mis certificaciones tributarias? 

 Las certificaciones se deberán solicitar por la Línea de Atención de cada ciudad o al buzón supportpyme@colpatria.com