Procedimientos

Es muy importante que notifique a sus clientes y proveedores del cambio de banco, para evitar rechazos y demoras en sus pagos programados.

Tenga presente que si sus clientes realizan transferencias por medios electrónicos, deberán dirigir estas transferencias al Banco Scotiabank Colpatria identificado con el código bancario 19.

• La solicitud de chequeras y/o cheques formas continuas las debe realizar en la oficina de radicación de su cuenta de ahorro o corrientes, la cual podrá consultar en nuestra red de oficinas o en la línea de atención de su ciudad.

• Si cuenta con una chequera del banco Anterior o una chequera Banco Scotiabank Colpatria, los cheques girados de estas tendrán una validez de 6 meses desde su fecha de giro. Luego de la migración podrá ser contactado por su Ejecutivo Pyme informándole el cambio de su chequera a formas Banco Colpatria Multibanca, el cual le indicará el proceso a seguir.

• Gestionar sus cheques devueltos en la oficina de radicación de su cuenta de ahorros o corriente, la cual podrá consultar en nuestra red de oficinas o en la línea de atención de su ciudad.

• Si desea solicitar un extracto o certificación de sus productos migrados de la Red Scotiabank Colpatria podrá realizar esta solicitud a la línea de atención de su ciudad AQUÍ  o al correo electrónico supportpyme@colpatria.com

• Recuerde que podrá realizar la negociación de sus giros y reintegros en moneda extranjera llamando a nuestra mesa de dinero al número de atención: 7426084/85/86, 7422138, 7421743, 7420590, 7426084 hasta la 1 PM. Los documentos soportes de su operación los podrá radicar en cualquier oficina Colpatria antes de las 4:00 PM del mismo día de la negociación.

• Si tiene dudas sobre el diligenciamiento de los documentos soporte de su operación por giro o reintegro, podrá contactar a nuestra mesa de atención mercado cambiario al número de atención 7561616 opción "Operaciones en moneda extranjera", quienes lo orientaran sobre su diligenciamiento.

• Recuerde que si tiene un CDT desmaterializado el cual fue aperturado en la Red Scotiabank Colpatria, este se encontrará vigente en esta red hasta su vencimiento. Para mayor información contacte a su ejecutivo Pyme.

• Los productos de su portafolio migrados de la Red Scotiabank mantienen las tasas y tarifas negociadas en esta Red.

• Tenga presente que el uso de su cupo de crédito rotativo migrado de la Red Scotiabank Colpatria se encuentra asociado a su número de cuenta de ahorros/ corriente. Para hacer uso de este cupo deberá transferir por su Banca Virtual Empresarial los recursos desde su Crédito Rotativo a la cuenta asociada.

• Usted tendrá apoyo y gestión de un equipo especializado que podrá contactar AQUÍ el cual lo orientará en la implementación o dudas sobre el uso de su Banca Virtual empresarial.

• Todas sus peticiones, quejas o reclamos las podrá tramitar mediante el correo electrónico supportpyme@colpatria.com