Las buenas experiencias
continuan, ahora de
manera diferente.
Sabemos que los cambios te pueden generar incertidumbre, pero por este, no te debes preocupar.
Dados los cambios que hemos tenido como banco, queremos informarte que nuestra alianza entre Scotiabank Colpatria y el programa AAdvantage® de American Airlines llegará a su fin antes de lo esperado. A partir del 31 de julio de 2025 dejarás de acumular millas y tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® dejará de funcionar.
Sabemos que has disfrutado de grandes experiencias, pero queremos darte la tranquilidad que este no es el final.
Dados los cambios que hemos tenido como banco, queremos informarte que nuestra alianza entre Scotiabank Colpatria y el programa AAdvantage® de American Airlines llegará a su fin antes de lo esperado. A partir del 31 de julio de 2025 dejarás de acumular millas y tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® dejará de funcionar.
Sabemos que has disfrutado de grandes experiencias, pero queremos darte la tranquilidad que este no es el final.
Ahora, ¿qué va a pasar?
En los próximos días recibirás tu nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria a tu dirección registrada en el banco. Esta tarjeta deberás activarla para que puedas seguir dusfrutando de tus beneficios. Conoce cómo activarla aquí.- Podrás seguir utilizando tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® hasta el 31 de julio de 2025, día en el que será bloqueada y dejarás de acumular millas AAdvantage® por tus compras, o cuando recibas y actives tu nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria, lo que ocurra primero.
- Tus millas AAdvantage® acumuladas están seguras y seguirán disponibles para que las uses según los términos y condiciones del programa AAdvantage® (las millas AAdvantage® no expiran siempre y cuando tengas actividad en la cuenta cada 24 meses. Visita la página aa.com para más detalles).
- Puedes consultar el saldo de tus millas, redimirlas y ver diferentes formas de seguir acumulando ingresando a aa.com/millas. Solo necesitarás tu número AAdvantage® y contraseña o cuenta de correo asociada. También podrás comunicarte telefónicamente al 601-756-1616 en Bogotá o al 01-800-052-2222 en el resto del país.
- ¡Recuerda! Ya no podrás adquirir nuevas tarjetas AAdvantage®, ni compartidas.
Conoce las condiciones de tu nueva tarjeta:
- Si tu nueva tarjeta es lifemiles ingresa a https://www.scotiabankcolpatria.com/personas/tarjeta-de-credito/lifemiles
- Si tu nueva tarjeta es One Rewards ingres a https://www.scotiabankcolpatria.com/personas/tarjeta-de-credito/tarjetas-one
Preguntas frecuentes
¿Por qué se acabó la alianza?
Por decisión comercial, sin embargo, ninguna de las 2 partes dejará de estar en Colombia.
¿Hasta cuándo funcionará mi tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria/AAdvantage®?
Podrás seguir acumulando millas y usando tu tarjeta AAdvantage® de Scotiabank Colpatria hasta el 31 de julio de 2025, o hasta que recibas y actives tu nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria, lo que ocurra primero.
¿Puedo solicitar una nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria/AAdvantage®?
No, ya no podrás solicitar nuevas tarjetas de crédito Scotiabank Colpatria/AAdvantage® ni tarjetas compartidas de esta marca, sin embargo te invitamos a ver todas las opciones de tarjetas que tenemos en https://www.scotiabankcolpatria.com/personas/tarjeta-de-credito
¿Hasta cuándo puedo seguir acumulando Millas AAdvantage®?
Podrás seguir acumulando millas hasta el 31 de julio de 2025 por tus compras con tu tarjeta AAdvantage® de Scotiabank Colpatria o hasta que recibas y actives tu nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria, lo que ocurra primero.
¿Pierdo las millas que tengo acumuladas?
No, tus millas AAdvantage® acumuladas están seguras y seguirán disponibles para que las uses de acuerdo con los términos y condiciones del programa AAdvantage® (las millas AAdvantage® no expiran siempre y cuando haya actividad en la cuenta cada 24 meses. Puedes visitar la página aa.com para más detalles). Recuerda que puedes consultar el saldo de tus millas, redimirlas y ver diferentes formas de seguir acumulando, ingresando a aa.com/millas. Solo necesitarás tu número AAdvantage® y contraseña o cuenta de correo asociada. También podrás comunicarte telefónicamente al 601-580-3454 en Bogotá o al 01-800-751-7484 en el resto del país.
¿Dónde puedo consultar mis millas AAdvantage® acumuladas?
Puedes consultar el saldo de tus millas, redimirlas y ver diferentes formas de seguir acumulando ingresando a aa.com/millas. Solo necesitarás tu número AAdvantage® y contraseña o cuenta de correo asociada. También podrás comunicarte telefónicamente al 601-580-3454 en Bogotá o al 01-800-751-7484 en el resto del país.
¿Me cambiarán el cupo que tengo?
• Si elijes migrar tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® a otra tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria y el cupo es mayor al que corresponde a la categoría de la tarjeta de crédito AAdvantage®: si, tu nueva tarjeta tendrá una mejor categoría.
• Si elijes migrar tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® a otra tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria y el cupo es menor al que corresponde a la categoría de la tarjeta de crédito de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage®: no, tu nueva tarjeta tendrá la misma categoría que tienes en tu tarjeta AAdvantage.
• Si haces unificación de cupo de tarjeta de crédito: no, tu nueva tarjeta tendrá la misma categoría que tienes en tu tarjeta AAdvantage.
• Si elijes migrar tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® a otra tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria y el cupo es menor al que corresponde a la categoría de la tarjeta de crédito de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage®: no, tu nueva tarjeta tendrá la misma categoría que tienes en tu tarjeta AAdvantage.
• Si haces unificación de cupo de tarjeta de crédito: no, tu nueva tarjeta tendrá la misma categoría que tienes en tu tarjeta AAdvantage.
¿Qué pasa con la deuda que tengo en mi tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage®?
• Si haces unificación de cupo de tarjeta de crédito: deberás pagar la totalidad de tu deuda para que podamos realizar la unificación de tus tarjetas, nuestros asesores te indicarán en la llamada cómo hacerlo.
• Si elijes migrar tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® a otra tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria: el saldo de tu tarjeta AAdvantage pasará a la nueva tarjeta que elijas. Ninguna de las condiciones de tu deuda actual cambiará.
• Si elijes migrar tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® a otra tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria: el saldo de tu tarjeta AAdvantage pasará a la nueva tarjeta que elijas. Ninguna de las condiciones de tu deuda actual cambiará.
¿Me cambia la categoría de la tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage que tengo hoy?
• Si haces unificación de cupo de tarjeta de crédito: Sí, tu nueva categoría corresponderá a la suma del cupo de tu tarjeta de crédito AAdvantage® + tu tarjeta de crédito actual.
• Si elijes migrar tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® a otra tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria y el cupo es mayor al que corresponde a la categoría de la tarjeta de crédito AAdvantage®: si, tu nueva tarjeta tendrá una mejor categoría.
• Si elijes migrar tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® a otra tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria y el cupo es menor al que corresponde a la categoría de la tarjeta de crédito de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage®: no, tu nueva tarjeta tendrá la misma categoría que tienes en tu tarjeta AAdvantage.
• Si elijes migrar tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® a otra tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria y el cupo es mayor al que corresponde a la categoría de la tarjeta de crédito AAdvantage®: si, tu nueva tarjeta tendrá una mejor categoría.
• Si elijes migrar tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® a otra tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria y el cupo es menor al que corresponde a la categoría de la tarjeta de crédito de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage®: no, tu nueva tarjeta tendrá la misma categoría que tienes en tu tarjeta AAdvantage.
Aún no he recibido la llamada de notificación o quiero más información
Puedes comunicarte nuestra Línea de Atención al número 601 7561616 en Bogotá o al 018000522222 en el resto del país de 6:00 am a 11:59 pm, los 365 días del año.
¿Puedo esperar hasta el último mes para hacer el cambio de mi tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage®?
Entre junio y julio recibirás tu nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpátria, la cual deberás activar. Te recomendamos que la actives a más tardar el 31 de julio de 2025, ya que a partir del 1 de agosto de 2025 tu tarjeta Scotiabank Colpatria / AAdvantage® se bloqueará y ya no podrás seguir usándola. Tu deuda continuará vigente hasta que sea 0, momento en el cual tu tarjeta será cancelada.
Así mismo, podrás acumular millas AAdvantage® por tus compras hasta el 31 de julio 2025 o hasta que recibas y actives tu nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria, lo que ocurra primero.
Así mismo, podrás acumular millas AAdvantage® por tus compras hasta el 31 de julio 2025 o hasta que recibas y actives tu nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria, lo que ocurra primero.
¿Qué pasa si decido no aceptar ninguna de las opciones?
Podrás seguir utilizando tu tarjeta Scotiabank Colpatria / AAdvantage® hasta el 31 de julio de 2025, momento en el que se bloqueará y no la podrás utilizar de nuevo. Tu deuda continuará vigente hasta que sea 0, momento en el cual tu tarjeta será cancelada. Recuerda que podrás acumular millas AAdvantage® por tus compras hasta el 31 de julio 2025..
¿American Airlines/AAdvantage® se va de Colombia?
No, American Airlines y su programa AAdvantage® continuarán en Colombia.
Dudas sobre el proceso de la entrega de tu nueva tarjeta de crédito
Una vez nuestros asesores te contacten y hayas elegido la opción que más se ajuste a tus necesidades, enviaremos tu tarjeta. Nuestro equipo de entregas irá a tu dirección registrada en el banco y entregará tu tarjeta. Este proceso puede tardar hasta 10 día hábiles.
Una vez recibas tu tarjeta podrás activarla por tu App Scotiabank Colpatria, tu banca virtual o llamando a la línea de atención.
¡Ten en cuenta! si tu dirección no se encuentra actualizada o está incompleta no podremos entregar tu tarjeta. Te recomendamos revisar tus datos en tu Banca Virtual y actualizarlos en una oficina si es necesario.
Recuerda que ni nuestros asesores ni nuestro equipo de entregas te pedirán el plástico de tu tarjeta de crédito actual para entregarte el nuevo. Detecta las #SeñalesDeALERTA y NO caigas en esta nueva modalidad de Cambiazo. Cuando lleguen a entregarte tu nueva tarjeta no entregues tu plástico actual por ninguna circunstancia, asegúrate de siempre mantener contigo tu tarjeta y el chip de esta. Conoce más sobre esta modalidad en https://www.scotiabankcolpatria.com/seguridad-bancaria/cambiazo-funcionarios
Dudas sobre el proceso de la entrega de tu nueva tarjeta de crédito
Una vez nuestros asesores te contacten y hayas elegido la opción que más se ajuste a tus necesidades, enviaremos tu tarjeta. Nuestro equipo de entregas irá a tu dirección registrada en el banco y entregará tu tarjeta. Este proceso puede tardar hasta 10 día hábiles.
Una vez recibas tu tarjeta podrás activarla por tu App Scotiabank Colpatria, tu banca virtual o llamando a la línea de atención.
¡Ten en cuenta! si tu dirección no se encuentra actualizada o está incompleta no podremos entregar tu tarjeta. Te recomendamos revisar tus datos en tu Banca Virtual y actualizarlos en una oficina si es necesario.
Recuerda que ni nuestros asesores ni nuestro equipo de entregas te pedirán el plástico de tu tarjeta de crédito actual para entregarte el nuevo. Detecta las #SeñalesDeALERTA y NO caigas en esta nueva modalidad de Cambiazo. Cuando lleguen a entregarte tu nueva tarjeta no entregues tu plástico actual por ninguna circunstancia, asegúrate de siempre mantener contigo tu tarjeta y el chip de esta. Conoce más sobre esta modalidad en https://www.scotiabankcolpatria.com/seguridad-bancaria/cambiazo-funcionarios
¿Qué puedo hacer si quiero que me aumenten el cupo?
Debes hacer la solicitud a través de los siguientes canales
• PQR digital a través de nuestra banca virtual
• Chat banca virtual
• PQR digital a través de nuestra banca virtual
• Chat banca virtual
¿Qué debo hacer si no me llega la tarjeta que elegí?
Debes tener en cuenta que tu tarjeta llegará en los siguientes 10 días hábiles después de recibida la llamada en la que seleccionaste tu nueva tarjeta. Si ya pasaron los 10 días hábiles y no la has recibido sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu Banca Virtual y valida que la dirección registrada esté correcta, incluyendo torre y apartamento si aplica.
2. Valida tu número de celular
3. Si la información no está correcta, acércate a una oficina y solicita la actualización de tu dirección o celular.
Si tus datos están correctos llama a la línea de atención de Scotiabank Colpatria al 601 756 1616 en Bogotá o al resto del país al 01 8000 52 22 22 y pide ayuda para revisar el estatus de la entrega de tu tarjeta.
1. Ingresa a tu Banca Virtual y valida que la dirección registrada esté correcta, incluyendo torre y apartamento si aplica.
2. Valida tu número de celular
3. Si la información no está correcta, acércate a una oficina y solicita la actualización de tu dirección o celular.
Si tus datos están correctos llama a la línea de atención de Scotiabank Colpatria al 601 756 1616 en Bogotá o al resto del país al 01 8000 52 22 22 y pide ayuda para revisar el estatus de la entrega de tu tarjeta.
¿Cómo sé que mi nuevo producto (TC) ya fue activado?
Lo puedes consultar en la App o Web del banco, debe desaparecer tu tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® y aparecerá tu tarjeta seleccionada (en caso de migración) o el incremento del cupo en la tarjeta que ya tenía (en caso de unificaciones de cupo)
Podrás seguir utilizando tu tarjeta decrédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® hasta el 31 de julio de 2025, misma fecha en la que dejarás de acumular millas AAdvantage® por tus compras, o cuando recibas y actives tu nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria, lo que ocurra primero.
Tus millas AAdvantage® acumuladas están seguras y seguirán disponibles para que las uses según los términos y condiciones del programa AAdvantage® (las millas AAdvantage® no expiran siempre y cuando tengas actividad en la cuenta cada 24 meses. Visita la página aa.com para más detalles).
Puedes consultar el saldo de tus millas, redimirlas y ver diferentes formas de seguir acumulando ingresando a aa.com/millas. Solo necesitarás tu número AAdvantage® y contraseña o cuenta de correo asociada. También podrás comunicarte telefónicamente al 601-580-3454 en Bogotá o al 01-800-751-7484 en el resto del país.
Podrás seguir utilizando tu tarjeta decrédito Scotiabank Colpatria / AAdvantage® hasta el 31 de julio de 2025, misma fecha en la que dejarás de acumular millas AAdvantage® por tus compras, o cuando recibas y actives tu nueva tarjeta de crédito Scotiabank Colpatria, lo que ocurra primero.
Tus millas AAdvantage® acumuladas están seguras y seguirán disponibles para que las uses según los términos y condiciones del programa AAdvantage® (las millas AAdvantage® no expiran siempre y cuando tengas actividad en la cuenta cada 24 meses. Visita la página aa.com para más detalles).
Puedes consultar el saldo de tus millas, redimirlas y ver diferentes formas de seguir acumulando ingresando a aa.com/millas. Solo necesitarás tu número AAdvantage® y contraseña o cuenta de correo asociada. También podrás comunicarte telefónicamente al 601-580-3454 en Bogotá o al 01-800-751-7484 en el resto del país.
¿Sigues aun con dudas? Comunícate a nuestra línea de atención de Scotiabank Colpatria al número 6017561616 en Bogotá o al 018000522222 en el resto del país.
Términos y Condiciones
Scotiabank Colpatria Establecimiento Bancario. ®Marca registrada de The Bank of Nova Scotia, utilizada bajo licencia Scotiabank Colpatria. Esta campaña de Scotiabank Colpatria es informativa.