Uso adecuado de datáfonos

Uso adecuado de datáfonos 1

  • Recomendaciones en mantenimiento o cambio de datafonos
    • Verifique que el funcionario que va a realizar el mantenimiento o cambio del datafono tenga los distintivos y represente a la compañía con la cual su establecimiento tiene convenio.
    • Solicite al funcionario el carnet y el documento de identidad y valide que se trate de la misma persona.
    • Contacte a la red propietaria del datafono para confirmar la veracidad de la actividad a realizarse sobre su datafono, solicite al técnico los datos requeridos por la red para la confirmación de la información. Nunca utilice los números proporcionados por la persona que hace la visita.
    • No permita la manipulación o retiro del datafono hasta que la red no haya confirmado la autorización del funcionario.
    • Reporte a Incocrédito cualquier situación sospechosa en el momento de identificación del funcionario.
    • No pierda de vista su datafono durante la visita del técnico.
    • Una vez terminado el mantenimiento verifique el funcionamiento del datafono.
    • Registre las novedades que se realicen a su datafono en hojas de control de visitas con los diferentes datos del comercio y de la red.
  • Cuando vaya a recibir pagos con tarjetas de crédito tenga en cuenta
    • Solicite la tarjeta y el documento de identidad del tarjetahabiente y verifique sus características de seguridad, los datos y la vigencia de la tarjeta.
    • Verifique los cuatro últimos números de la tarjeta contra los que aparecen en el comprobante.
    • Si tienes dudas por la nitidez verifique los que aparecen en el recuadro para la firma en el reverso de la tarjeta.
    • Compare la fecha de vencimiento impresa en el comprobante contra la de la tarjeta crédito; solamente aplica para transacciones realizadas en datáfonos de Redeban Multicolor.
    • Valide que la franquicia en el comprobante coincida con la de la tarjeta.
    • Verifique que la firma registrada en el comprobante coincida con la firma en el recuadro para la firma en el reverso de la tarjeta. La tarjeta siempre debe estar firmada.
    • Si no coincide la información genere la ALERTA respectiva a Incocrédito, al personal de seguridad de su comercio y la policía nacional.
  • Recomendaciones a tener en cuenta durante la transacción
    • Verifique las características físicas de quien porta el documento de identidad con respecto a la fotografía que aparece en el mismo.
    • No reciba tarjetas con enmendaduras, adulteraciones, etc.
    • Procese las transacciones con tarjetas por los valores exactos de la compra realizada, no entregue dinero adicional.
    • No fraccione las ventas con tarjetas; pase la transacción por el monto total de la venta.
    • Si la tarjeta es débito, verifique si es personalizada, de ser así solicite documentación de identidad para verificar los datos y las características físicas de la persona.
    • Comuníquese con el Centro de Información de Incocrédito cuando tenga dudas sobre transacciones a la línea nacional: 01 8000 112107.
    • Alerte inmediatamente a la administración del establecimiento y a Incocrédito sobre situaciones sospechosas o de riesgo.
1 Información tomada de Incocrédito