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que los sitios que visites sean seguros
Pero sí te ayudamos a asegurar tus cuentas de ahorro o corriente contra cualquier tipo de fraude
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Conoce cómo solicitar tu Seguro de Cuenta protegida desde la APP Scotiabank Colpatria :
Planes y coberturas
Descubre toda la información que necesitas acerca de los planes y coberturas que tenemos para ti.¿Cómo usar tu Seguro?
- Para conocer cómo tramitar cualquier solicitud, ejercer tus derechos para el tratamiento de datos, radicar quejas o reclamos, por favor comunícate con la línea de atención al cliente 01 8000 93 29 33 a nivel nacional o al (601)7423197.
- Para radicar o conocer el estado de un siniestro, escríbenos a la línea de atención de WhatsApp 3125104906 o comunícate con nuestras líneas de atención al cliente en cada ciudad o a nivel nacional.
- Para conocer el proceso en caso de un siniestro, comunícate con las líneas locales de atención al cliente al 01 8000 93 2933 a nivel nacional o al (601)742 3197 en Bogotá.
- Para solicitar la copia de la póliza y sus condiciones por favor comunícate con las líneas locales de atención al cliente al 01 8000 93 2933 a nivel nacional o al (601)742 3197 en Bogotá.
Requisitos para adquirir el Seguro:
N/A
18 años.
Hasta finalizar el producto financiero.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Por cuánto tiempo me cubre el uso indebido/ utilización forzada?
Hasta 72 horas antes de realizar el bloqueo de la tarjeta, y hasta 4 eventos al año.
2. ¿Por cuánto tiempo me cubre el hurto en cajero/ sucursal bancaria?
Hasta 2 horas después del retiro. Esta cobertura aplica solo para el titular de la cuenta y/o Tarjeta de Crédito.
3. ¿Por cuánto tiempo me cubre las compras fraudulentas por internet?
En cualquier momento hasta la hora del bloqueo de la tarjeta. Se puede reclamar hasta dos (2) veces al año.
4. ¿Qué valor me cubre por hurto de documentos, llaves o billetera?
El valor fijo por cada una ítem de esta cobertura (valor descrito en el plan seleccionado).
5. ¿Qué artículos no me cubre la compra protegida?
Ipod, teléfonos celulares, agendas electrónicas, obras de arte, mascotas y plantas, dinero, joyas, relojes, piedras preciosas, vehículos motorizados, artículos consumibles y/o perecederos, y artículos de segunda.
6. ¿Qué es hurto simple?
Apoderamiento ilegítimo que se realice de los bienes del asegurado. Es decir, aquel hurto que no sea considerado agravado o hurto calificado en el que el cliente no tiene intimidación. Por ejemplo, el COSQUILLEO.
7. ¿Qué es hurto calificado?
Se entiende por hurto calificado el apoderamiento ilegítimo que se realice de los bienes asegurados, mediante el uso de fuerza, intimidación o violencia en las personas, al igual que colocando a la víctima en condiciones de indefensión.
¿Qué no me cubre?
Para la cobertura de Compra Protegida, se excluye:
- IPod, teléfonos celulares, agendas electrónicas
- Obras de arte
- Mascotas y plantas
- Dinero
- Joyas; relojes; piedras preciosas
- Vehículos motorizados
- Artículos consumibles como bebidas, perecederos, entre otros
- Artículos de segunda
- Pérdidas por defectos de fábrica
- Daños superficiales que no afecten funcionamiento
- Mal uso del bien, al no cumplir las instrucciones del fabricante
- Defectos inherentes al bien
- Daños causados por animales
- Daños causados al bien durante su transporte aéreo, marítimo y/o terrestre
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