Es todo usuario, cliente potencial o cliente de Scotia Securities (Colombia) S.A. Sociedad Comisionista de Bolsa como
Un Consumidor Financiero es una persona natural o jurídica que celebra, adquiere, solicita o ejecuta un producto o servicio financiero con una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, como un banco, por ejemplo, o quienes determine la Ley 1328 de 2009.
La Ley 1328 de 2009 estableció un régimen especial de protección a los
consumidores
Derechos del Consumidor Financiero
Aquí encontrará los derechos que los consumidores financieros tendrán durante todos los momentos de su relación con la entidad vigilada.
Deberes del Consumidor Financiero y Medidas de Autoprotección
Aquí encontrará buenas prácticas de protección propia por parte de los consumidores financieros.
Obligación de las Entidades
Estas son las obligaciones especiales que deben cumplir las entidades vigiladas.
Defensor del Consumidor
Financiero
El Defensor es el vocero y representante de sus derechos como Consumidor Financiero.
Peticiones, Quejas y Reclamos
En Scotia Securities (Colombia) S.A. Sociedad Comisionista de Bolsa. Trabajamos para consolidar un ambiente de atención, protección, respeto y una adecuada prestación de servicios a nuestros consumidores financieros.
Sistema de Atención al Consumidor Financiero
Las entidades vigiladas debemos tener un SAC que debe contener como mínimo estos cinco elementos.