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Preguntas frecuentes

Banca Pyme Online

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  • Preguntas relacionadas con acceso a la plataforma y usuarios.
    1. ¿Cuáles son los requerimientos mínimos para hacer uso de Banca Pyme Online? 

     

    Adicionalmente las opciones de importación de pagos/beneficiarios requieren el componente JAVA. Aunque este componente viene integrado por defecto en la mayoría de los navegadores, siga los pasos a continuación para verificar el componente instalado en su equipo. 

    Pasos para verificación de componente JAVA en el navegador: 

    Internet Explorer: 

    • Hacer clic en la opción de menú ‘Herramientas’, seleccionar ‘Opciones de internet’, seleccionar la solapa "Programas" y hacer clic en "Administrar complementos" 
    • En la lista de programas instalados, buscar la versión de JAVA disponible, en el ejemplo a continuación, el equipo tiene instalada la versión "Java Plug-in 1.6" 

     

    Safari: 

    • Hacer clic en Ayuda en el menú de Safari, ubicado en la parte superior de la pantalla. 
    • Un menú desplegable aparecerá ahora. Escoja la opción llamada plugins instalados. 
    • Una nueva ventana del navegador se abrirá con información detallada sobre todos los plug-ins que tiene instalados. 

    Firefox: 

    • Hacer clic en la opción de menú ‘Herramientas’, seleccionar ‘Complementos’, seleccionar la solapa "Plugins". 
    • En la lista de programas instalados, buscar la versión de JAVA disponible, en el ejemplo a continuación, el equipo tiene instalada la versión "Java ™ Platform SE 6U29"

     

    Si después de verificar, JAVA no está instalado ingrese a http://java.com/es/download/index.jsp y siga los pasos para descargar e instalar JAVA en su equipo. 

    2. ¿Cómo utilizar la Desgold Card? 

    R/ Haga clic en ‘Cómo ingresar” en la página principal de pre- login y encontrara las instrucciones de uso. 

    3. ¿Olvidé mi contraseña, qué puedo hacer? 

    R/ Haga clic en ‘¿Olvidó su contraseña? Desde la página de inicio y siga las instrucciones. Su nueva contraseña será enviada al correo electrónico registrado en su perfil. Usted recibirá tres correos electrónicos desde citibank.colombia@citi.com, uno con su usuario y dos con su contraseña partida en la mitad. El ingreso debe hacerlo uniendo las dos partes de la contraseña. Una vez ingrese, el sistema le solicitara el cambio inmediato de la misma. 

    4. ¿Olvidé mi usuario, qué puedo hacer? 

    R/ Haga clic en ‘¿Olvidó su contraseña? Desde la página de inicio y siga las instrucciones. Usted recibirá tres correos electrónicos desde citibank.colombia@citi.com, uno con su usuario y dos con su contraseña partida en la mitad. El ingreso debe hacerlo uniendo las dos partes de la contraseña. Una vez ingrese, el sistema le solicitara el cambio inmediato de la misma. 

    5. ¿La clave (password) de Banca Pyme Online se vence? Si se vence, ¿después de cuánto tiempo se vence? 

    La clave de Banca Pyme Online se vence después de 6 meses. El sistema obligará al usuario a cambiar la contraseña al vencerse. 

    6. ¿La clave (password) de Banca Pyme Online tiene límite de intentos fallidos? De ser así, ¿Cuál es el límite? 

    El límite es de 6 intentos fallidos y luego bloquea el ingreso del usuario. 

    7. ¿La clave generada por la Desgold Card de Banca Pyme Online tiene límite de intentos fallidos? De ser así, ¿Cuál es el límite? 

    El límite es de 3 intentos fallidos y luego bloquea el ingreso del usuario. 

    8. En caso de bloquear el ingreso por límite de intentos fallidos superado en contraseña o clave generada por la Desgold, ¿Cuánto tiempo queda bloqueado el usuario? ¿Cómo se puede desbloquear? 

    a. Para el bloqueo por intentos fallidos en contraseña, el usuario queda bloqueado hasta que se reinicie la contraseña. Esto lo puede realizar el mismo usuario ingresando en la opción de ‘Olvidé mi contraseña’ 

    b. Para el bloqueo por intentos fallidos en clave Desgold, la Desgold Card se bloquea. Para desbloquear la Desgold se debe enviar una solicitud por carta al Banco, la cual puede ser entregada en cualquier sucursal o enviada al Fax No. 4876955 en Bogota. 

    9. ¿Cómo actualizo mi enlace al website de Banca Pyme Online en ‘Favoritos’? 

    Para personalizar su acceso y trabajar adecuadamente, debe asegurarse que la URL de Banca Pyme Online que se encuentra en la lista de referencias de sus ‘Favoritos’ sea: www.scotiabankcolpatria.com/banca-pyme 

    Cliqueando simplemente el botón ‘Add’ en el menú ‘Favorites’, cuando se encuentre en la página principal, no logrará establecer un enlace adecuado al website de Banca Pyme Online. Siga los pasos indicados abajo para asegurarse que ha guardado la URL más actualizada en su lista de enlaces. 

    Para actualizar su enlace al website de CitiBusiness Online en su menú ‘Favorites’ del Microsoft Internet Explorer: 

    • Haga clic con el botón derecho sobre su actual enlace a CitiBusiness Online en la lista de ‘Favorites’ y luego seleccione ‘Propiedades’ en el menú desplegable. 
    • Haga clic en la solapa ‘Web Document’ (si no se encuentra ya seleccionada). 
    • Reemplace la URL existente con http://www.citibank.com/citibusiness en el campo URL. 
    • Haga clic en ‘Apply’ (‘Aplicar’). 
    • Clic en OK. 

    10. ¿Cómo se elimina o se agrega un usuario maestro? 

    c. Para eliminar o adicionar usuarios maestros de Banca Pyme Online a su empresa, se debe diligenciar el formato “ANEXO 1 - FORMATO DE VINCULACIÓN CITIBUSINESS ONLINE” el cual está disponible en la página de Internet del Banco o en cualquiera de nuestras oficinas. El mismo puede ser entregado en cualquier sucursal o enviada al Fax No. 4876955 en Bogota.
  • Preguntas relacionadas con pagos a productos propios.

    1. Realice el pago de mi Tarjeta de Crédito Visa Empresarial/ Préstamo Empresarial a través de CitiBusiness Online y no lo veo reflejado en el saldo de la misma. El pago de tarjeta de crédito se realiza la noche del día en que fue efectuado, por lo tanto usted podrá consultar el saldo actualizado de su tarjeta de crédito Visa Empresarial el siguiente día hábil. Si el pago fue realizado un día no hábil, este será procesado la noche del siguiente día hábil, por lo tanto usted podrá consultar el saldo actualizado de su Tarjeta de Crédito Visa Empresarial 2 días hábiles después .

  • Preguntas relacionadas con pagos a terceros.
    1. ¿Cuáles son los cortes al día para efectuar pagos a terceros? 

     

    2. ¿A través de qué línea puedo solicitar soporte? 

    Haga clic en Contáctenos y encontrara los datos de Servicio al Cliente. 

    3. ¿Cuándo puedo consultar el estado de los pagos efectuados el día de hoy? 

    El estado de los pagos efectuados el día de hoy puede ser consultado al siguiente día hábil. Si los pagos son ACH, es decir, a otros Bancos diferentes de Scotiabank Colpatria, el otro Banco tiene hasta 48 horas para rechazar los pagos. Si después de este tiempo su pago no aparece rechazado, es porque el mismo fue efectivo. 

    4. ¿Por qué otra persona dentro de mi empresa tiene acceso a funciones que no tengo yo? 

    Los permisos sobre las funciones de la plataforma son definidos por los Administradores o Usuarios Maestros de la empresa. Si usted considera que requiere acceso a alguna función, consulte con ellos. Recuerde que toda modificación sobre perfiles requiere aprobación de otro usuario maestro 

    5. ¿Cómo puedo modificar los datos de un beneficiario registrado? 

    Esta solicitud la puede efectuar una persona que tenga permiso de Crear, Modificar, Borrar Beneficiarios dentro de “Administración de Beneficiarios”, y es una función que requiere aprobación de otro usuario con el permiso de Autorizar Beneficiarios. Si hay reglas adicionales creadas por la empresa, aplicaran adicionalmente los niveles de autorización correspondientes. 

    6. ¿Cómo puedo cambiar el nombre corto asociado a un beneficiario de pagos? 

    El nombre corto de un beneficiario no puede ser modificado. Es necesario eliminar el beneficiario y volverlo a crear. Recuerde que las funciones de eliminación y creación de beneficiarios requieren aprobación de usuarios con el permiso de autorización sobre estas funciones. 

    7. No puedo cancelar un pago efectuado el día de hoy. ¿Qué puede estar pasando? 

    Si el pago fue solicitado y autorizado (control dual) el día de hoy, ya no es posible cancelarlo. 

    8. No puedo usar una de las cuentas de la empresa para realizar pagos. ¿Qué puede estar pasando? 

    Se debe revisar primero con un usuario maestro que efectivamente tiene permiso sobre el número de cuenta que está tratando de consultar en el módulo de Pagos y Transferencias Externas. Si el permiso existe y aún así no la puede ver, es posible que la cuenta no esté marcada como dispersora en el banco, por favor consulte con un asesor a través de la Línea de atención al teléfono 6057000 en Bogotá o 018000 52 7000 en el resto del país. 

    9. ¿Existe algún límite de registro de beneficiarios? 

    No, la empresa puede registrar tantos beneficiarios como requiera. 

    10. ¿Existe algún límite de montos máximos de transferencia? 

    No. Gracias a la funcionalidad de control dual (una persona ingresa la información y otra persona la confirma), el control de las transferencias la tiene la misma empresa. El sistema no tiene ninguna restricción de montos de transferencia. 

    Sin embargo, si la empresa lo requiere, puede configurar reglas de autorización para que según el monto de la transferencia se deba solicitar la aprobación de uno o más usuarios. 

    11. En el módulo de pagos aparece la opción de pago de parafiscales. ¿Debo realizar los pagos de parafiscales a través de SOI obligatoriamente? 

    No, este vínculo está incluido en el módulo de pagos para su facilidad de uso. Al hacer clic sobre este vínculo se abre una página adicional que no está relacionada con Banca Pyme Online. 

    Para poder realizar los pagos de parafiscales debe estar registrado en Mis Pagos al Día, si no lo está lo invitamos a registrarse en www.mispagosaldia.com diligenciando el formulario, luego llame a CitiPhone al teléfono 6057000 en Bogotá o 018000 52 7000 en el resto del país, y a través de un representante active el servicio de PSE. 

    12. Al realizar pagos por la opción de pagos masivos, ¿se deben configurar todos los pagos para que se realicen en la misma fecha o es posible definir una fecha de pago distinta para cada pago? 

    El sistema ofrece la opción de configurar una fecha de pago por defecto para todos los pagos que se realizan a través de la función de pagos masivos. Sin embargo, el usuario puede cambiar la fecha de uno o varios pagos y para que se efectúen en fechas distintas. 

    13. ¿Hasta qué limite de días se pueden programar pagos futuros? 

    Los pagos se pueden programar hasta 6 meses adelante. 

    14. ¿Qué pasa con los pagos autorizados a última hora un día hábil (última hora puede ser a las 8:00 PM hora Colombia)? ¿Se realiza el pago o queda pendiente hasta el siguiente día hábil? 

    La hora de corte del día son las 19:00 hora Colombia. Los pagos autorizados para ese mismo día después de la hora de corte son rechazados por el sistema. 

    15. ¿Cuáles son los posibles estados de un pago? ¿Qué significa cada estado? 

    a. Estado Pendiente de Autorización: No fue completado el flujo de autorizaciones requerido. 

    b. Estado Autorizado (en fecha): El pago fue enviado al sistema pero está pendiente la confirmación del procesamiento. 

    c. Estado Autorizado en fecha futura: El pago fue enviado al sistema pero se realizará en una fecha futura 

    d. Estado Rechazado: El pago fue enviado al sistema y fue procesado, pero después de procesar fue rechazado. El motivo del rechazo se puede consultar en la página. 

    e. Estado Pagado: El pago fue enviado al sistema y fue procesado satisfactoriamente. 

    16. ¿Las cuentas se debitan inmediatamente después de solicitar el pago, al momento de realizar el pago o en batch? 

    a. Las cuentas son debitadas inmediatamente después de ser enviadas al sistema y que estás se hayan procesado satisfactoriamente. Si el pago está en estado ‘pagado’, la cuenta ya fue debitada. 

    17. ¿Las transferencias a cuentas Scotiabank Colpatria se hacen en línea? 

    a. Sí, las transferencias a cuentas Scotiabank Colpatria se hacen en línea. 

    18. ¿Cuáles son los códigos de error al cargar archivos de beneficiarios o pagos? ¿Qué significa cada error? 

    1. Campo Inválido 
    2. El tamaño de archivo es X y el tamaño por defecto debería ser Y 
    3. Campo es requerido 
    4. Longitud de campo es inválido 
    5. No hay datos disponibles 
    6. El contenido de una de las líneas es incorrecto. Por favor revisar. 
    7. Ningún archivo fue encontrado 
    8. Por favor ingrese una fecha inicial válida 
    9. Por favor ingrese una fecha final válida 
    10. El campo fecha inicial debe tener formato dd/mm/aaaa: 
    11. El campo fecha final debe tener formato dd/mm/aaaa: 
    12. Fecha inicial inválida 
    13. Fecha final inválida 
    14. La fecha inicial no puede ser mayor que la fecha final 
    15. La fecha inicial no puede ser mayor que la fecha actual 
    16. Número de banco inválido 
    17. Estructura de archivo inválida 
    18. Cantidad de registro inválida en el trailer de Batch 
    19. La cantidad es inválida en el trailer del archivo 
    20. Cantidad de registro inválida en el trailer del Archivo 
    21. Secuencia de registro inválida 
    22. Uno o más registros tienen un código de País inválido 
    23. Cantidad inválida en el trailer de Registros 
    24. El monto total del trailer es incorrecto 
    25. Cantidad de Transacciones inválida en el trailer del archivo 
    26. Fecha de Pago inválida 
    27. Fecha de Vencimiento inválida 
    28. Número de Cuenta inválido 
    29. El tipo de documento no está disponible para la moneda del pago. 
    30. Número de banco inválido 
    31. Ejecutar Archivo Ejemplo 
    32. La posición del campo debe ser mayor que 0 
    33. El campo Desde debe ser mayor a 0 
    34. La posición debe ser numérica 
    35. El campo Desde no puede comenzar con 0 
    36. El campo Desde debe ser mayor a 0 
    37. El campo Desde debe ser menor que el campo Hasta 
    38. Hay campos obligatorios vacíos 
    39. La posición 
    40. ya está en uso 
    41. El campo debe ser igual a 
    42. Secuencia inválida 
    43. Por favor, seleccione un Archivo 
    44. Por favor seleccione un .csv o .txt 
    45. Desea continuar con el proceso del archivo: 
    46. La ruta especificada no es válida. Por favor modifique esta información en las definiciones de Importación de Archivo. 
    47. Atención: Ud. debe seleccionar al menos un perfil para ejecutar esta operación 
    48. Sólo un Perfil de importación debe ser seleccionado 
    49. El formato de exportación debe ser elegido 
    50. Número de Cuenta inválido 
    51. Ejecutar Archivo Ejemplo 
    52. No hay ítems para mostrar. 


    19. ¿Cuáles son los códigos de rechazo de transferencias? ¿Qué significa cada código? 

    Para cualquier código de error se presenta un mensaje de error genérico. Si requiere más información del rechazo, por favor contacte a la Línea de atención al teléfono 6057000 en Bogotá o 018000 52 7000 en el resto del país. 

    20. Al cargar un archivo, ¿se debe incluir el separador de decimal? O ¿el sistema asume que los últimos dos dígitos corresponden al valor decimal y el resto del número al valor entero? 

    En caso de no incluir el separador decimal en la carga de archivos, el sistema asume que los últimos dos dígitos corresponden al valor decimal. 

    21. ¿Cuáles son los estados de las transferencias externas? 

    Los siguientes son los tipos de estado que puede ver el equipo de línea de atención de  Banca Pyme e Implementacion cuando un pago es procesado por Banca Pyme Online: 

    A ACEPTADO 
    A1 RECHAZADO POR ACH 
    A2 RECHAZADO POR USUARIO AUTORIZADOR 
    B1 CODIGO DE BANCO DESTINO NO EXISTE 
    B2 BENEFICIARIO NO INSCRITO EN PAYTM 
    C ENVIADO A ACH 
    CB CUENTA BLOQUEADA 
    C1 CIA NO CORRESPONDE CON NOMBRE DEL ARCH 
    C2 CTA DESTINO NO EXISTE EN ARCHIVO BENEFIC 
    C3 COMPAÑÍA NO EXISTE 
    C4 CTA DESTINO NO CORRESPONDE A LA PARAMETR 
    C5 CÓDIGO BANCO DESTINO NO CORRESPONDE 
    C6 CUENTA DESTINO NO EXISTE EN MBP050 
    C7 CUENTA DESTINO <> ID BENEFICIARIO (PAY) 
    C8 CUENTA DESTINO YA ESTA ACTIVA 
    D1 DIRECCIÓN IP NO EXISTE 
    D2 DIRECCIÓN IP NO ESTA ACTIVA 
    E EXITOSO 
    E1 COMPAÑÍA EN ESTADO INACTIVO 
    E2 CUENTA EN ESTADO INACTIVO 
    E3 CUENTA B2B, NO TIENE UN ESTADO VÁLIDO 
    E4 CUENTA DESTINO YA EXISTE EN DPPBENE 
    F1 FECHA DE ENVÍO NO CORRESP CON ARCHIVO 
    F2 FECHA ENVIADA ERRADA 
    H1 SUMA DE NITS NO CORRESPONDE 
    H2 SUMA DE VALORES A TRANSFERIR NO COINCIDE 
    H3 SUMA DE BANCOS DESTINO NO COINCIDE 
    H4 TIPO DE REGISTRO NO VALIDO 
    H5 SUMA DE NITS - VALOR NO NUMÉRICO 
    H6 SUMA DE VALOR A TRANSFER-VALOR NO NUMERI 
    H7 SUMA DE BANCOS DESTINOS-VALOR NO NUMÉRIC 
    LO TIME-OUT LISTAS SDN 
    LS CLIENTE EN LISTAS SDN 
    N1 NIT COMPAÑÍA NO CORRESPONDE 
    N2 ID DE LA COMPAÑÍA - VALOR NO NUMÉRIC 
    N3 ID DE BENEFIC - VALOR NO NUMÉRICO 
    N4 VALOR A TRANSFERIR - VALOR NO NUMERICO 
    N5 BANCO DESTINO - VALOR NO NUMÉRICO 
    N6 ID DE LA COMPAÑÍA NO CORRESP AL PARAMETR 
    N7 ID DEL BENEFICIARIO NO CORRESP AL PARAME 
    N8 CAMPO NOMBRE EN BLANCOS Y ES OBLIGATORIO 
    N9 CAMPO PRIMER APELLIDO EN BLANCOS 
    P ENVIADO A PAYTM 
    P1 CLIENTE NO HABILITADO PARA PAY 
    R RECHAZADO 
    R1 REGISTROS REPORTADOS NO COINCIDEN 
    R2 NÚMERO DE REGISTROS - VALOR NO NUMÉRICO 
    R3 REG ENVIADOS NO TIENEN INF PARA MODIFICA 
    R4 Usr Checker Rechazo archivo en sobregiro 
    S1 SECUENCIA NO CORRESP CON NOMBRE DE ARCH 
    S2 SECUENCIA DE ENVÍO - VALOR NO NUMÉRICO 
    S3 SALDO INSUFICIENTE 
    T1 TIPO IDENTIFICACIÓN COMPAÑÍA ERRADO 
    T2 TIPO DE CUENTA - VALOR NO NUMÉRICO 
    T3 TIPO IDENTIF CIA NO CORRESP AL PARAMETR 
    T4 TIPO IDENTIF BENEF NO CORRESP AL PARAMET 
    T5 TIPO DE NOVEDAD NO EXISTE 
    T6 DISPERSIÓN NO CORRESPONDE (B2B,ACH,PAY) 
    T7 TIPO DE CUENTA DESTINO DIFERENTE A 1 Ó 6 
    T8 TIPO CUENTA NO ES AHORROS NI CORRIENTE 
    T9 TIPO CUENTA DESTINO <> DE 0 (PAY) 
    V1 VALOR A TRANSFERIR <= 0 
    V2 VLRTRANSFERIR > MONTO TOTAL DEL PAGO 
    V3 VLR TRANSFERIR > MONTO MÁXIMO UNITARIO 


    22. ¿El consecutivo del ‘id de ejecución de archivo’ tiene alguna lógica? Es un consecutivo por empresa o toda la aplicación usa el mismo consecutivo? 

    Es un identificador único (número interno) para toda la aplicación. 

    23. ¿Cuál es el histórico de información de beneficiarios y pagos? ¿Hasta que tiempo atrás se puede consultar la información? 

    a. No hay límite de consulta de información de beneficiarios. 

    b. Los pagos con estado "Pendiente de Autorización" se almacenan durante 3 meses y luego se eliminan. 

    c. Los pagos con otros estados se almacenan hasta 60 días. Después de esto, no es posible consultar la información.
  • Preguntas sobre administración de usuarios.

    1. Estoy tratando de asociar una Desgold Card a un usuario nuevo y el sistema me informa que la Desgold ya está en uso.

    Por seguridad, la Desgold Card se asocia a un único usuario dentro de la empresa. Si este usuario ya no existe o fue cancelado, debe informar por escrito al banco para cancelar el número de la Desgold Card y al crear al usuario nuevo en el paso 4 ‘Definir Permisos’ escoja la opción ‘Solicitar Desgold’ para que el banco le haga llegar una nueva.

  • Preguntas relacionadas con Reglas de Autorización.
    1. Estoy tratando de poner una regla para administrar beneficiarios y no puedo. ¿Qué puede estar pasando?

    Para “Administración de Beneficiarios” solo es posible crear una regla de autorización. Si el sistema no le permite crear una regla es posible que sea porque ya existe una regla creada para este modulo. Esto lo puede validar en “Ver Reglas de Autorización”. Si no existe ninguna regla creada y el sistema no le permite, por favor comuníquese con Citiphone al teléfono 6057000 en Bogotá o 018000 52 7000 en el resto del país. 

    2. Estoy tratando de poner una regla para cancelar pagos y no puedo. Que puede estar pasando? 

    Para “Cancelación de Pagos” solo es posible crear una regla de autorización. Si el sistema no le permite crear una regla es posible que sea porque ya existe una regla creada para este modulo. Esto lo puede validar en “Ver Reglas de Autorizacion. Si no existe ninguna regla creada y el sistema no le permite, por favor comuníquese con la Línea de atención al teléfono 6057000 en Bogotá o 018000 52 7000 en el resto del país. 

    3. ¿Para “Efectuar Pagos” se pueden crear varias reglas? 

    Si se pueden crear varias reglas, pero es indispensable tener en cuenta que no se pueden sobreponer los montos de una sobre la otra. 

    4. Estoy tratando de eliminar/modificar una Regla de Autorización y no puedo. ¿Qué puede estar pasando? 

    Las Reglas de Autorización solo se pueden eliminar/modificar si no existe ninguna operación pendiente de autorización en el sistema. Por favor consulte con un usuario de su compañía que tenga permiso sobre el modulo .
  • Preguntas sobre permisos de acceso.
    1. No puedo ver una de las cuentas de la empresa a la cual tengo acceso. ¿Qué puede estar pasando?

    Se debe revisar primero con un usuario maestro que efectivamente tiene permiso sobre el número de cuenta que está tratando de consultar en el módulo de Resumen/Detalle de cuentas. Si el permiso existe y aun así no la puede ver, consulte con un asesor a través de Citiphone en el teléfono 6057000 en Bogotá o 018000 52 7000 en el resto del país. 

    2. El saldo/movimientos de mi tarjeta de crédito no me coincide con mis conciliaciones bancarias. 

    El saldo de la tarjeta de crédito Empresarial no corresponde al día de la consulta sino al día hábil inmediatamente anterior.

Citimail

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  • 1. Si dentro de la empresa hay varios usuarios con acceso a Citimail, ¿cada uno podrá registrar uno o dos correos electrónicos diferentes para recibir los extractos, alertas y balances diarios ó semanales de la empresa?
    No. Sólo se podrán registrar hasta 2 correos electrónicos por empresa para recibir extractos, alertas y balances diarios ó semanales. Cada usuario que tenga acceso a Citimail podrá configurar los 2 correos electrónicos y las preferencias para la empresa .

Mis pagos al día

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  • 1. Estoy haciendo clic en el vínculo de Mis Pagos Al Día y siempre me solicita el usuario y la contraseña. ¿Es el mismo de Banca Pyme Online?
    No. El vínculo está incluido para su facilidad de uso. Al hacer clic sobre este vínculo se abre una página adicional que no está relacionada con Banca Pyme Online. 

    Si aún no tiene un usuario y contraseña de acceso a Mis Pagos al Día, haga clic en el link de ‘Regístrese aquí’ y diligencie el formulario.